Que se passe-t-il si je retourne un produit ou si ma commande est annulée ?

Si vous gagnez des points lors d'un achat et que vous décidez ensuite de retourner un ou plusieurs articles de cette commande, les points correspondants seront déduits de votre solde. Par exemple, si vous gagnez 300 points pour une commande de 300 € et que vous retournez pour 100 €, le nombre de points sera ajusté à 200 une fois le retour traité.

Votre niveau de récompenses BRUNA World sera déterminé par le montant dépensé après retour. Si vous avez atteint un niveau de récompenses plus élevé grâce à votre dernier achat, mais que vous décidez de retourner cette commande, votre statut reviendra à votre niveau précédent jusqu'à votre prochain achat éligible.