Comment puis-je retourner ma commande ?

En général, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

Nous vous demandons d'enregistrer votre retour sur notre portail de retours : https://brunathelabel.returnsportal.online/ en saisissant votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat chez BRUNA. Vous trouverez votre numéro de commande dans votre confirmation de commande et d'expédition.

En raison de l'aspect durable et de la consommation consciente, nous avons décidé de ne pas proposer de retours gratuits.

Si vous souhaitez retourner quelque chose, vous trouverez des informations détaillées sur la procédure de retour et l'adresse de retour sur notre page de retour. https://brunathelabel.com/fr/pages/returns-page.

Vous serez informé dès que nous aurons reçu et traité votre retour. Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans un délai de 7 jours ouvrables, après réception.

*Retours depuis la Suisse

Veuillez noter que si vous souhaitez enregistrer un retour depuis la Suisse, deux étapes sont nécessaires :

1. Enregistrez votre retour via notre portail de retour : https://brunathelabel.returnsportal.online/

2. A la fin du processus de l'étape 1, cliquez sur "confirmer" pour être redirigé vers un second lien où vous recevrez votre étiquette de retour.