Que puis-je faire si je reçois un bijou défectueux ou un mauvais article ?

1.) bijou défectueux

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.

Veuillez prendre une photo ou une vidéo de l'article qui montre clairement le défaut puis envoyez-nous un mail à l'adresse help@brunathelabel.com avec la photo en pièce-jointe et votre numéro de commande.

2.) Mauvais article

Nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais article.

Veuillez prendre une photo de l'article que vous avez reçu, du bon de livraison indiquant ce que vous auriez dû recevoir à la place et du code-barres attaché au bijou.

Envoyez-nous un mail à l'adresse help@brunathelabel.com en joignant la photo et votre numéro de commande.

Soyez assuré·e que nous résoudrons votre problème rapidement.